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空乘的职业生涯究竟该如何规划?

作者:    发布时间:2022-10-10   浏览:次   信息来源:广慧金通教育

    空乘专业每年都吸引考生踊跃报名。空乘这个职业,让不少学子有期望又有担忧,期望自然是职业光鲜、收入可观,担忧则是社会上普遍认为空乘是青春饭,职业周期短;技术含量不高,转行难度大。究竟空乘这个职业是否是青春饭?空乘的优势与劣势各是什么?空乘未来的职业晋升要如何规划?带着这些问题一起来探讨一下空乘职业规划的那些事儿。

为什么选择空乘这个职业?

    谈到职业规划首先要聊的就是为什么要选择这个职业,理由有很多,大致是:想飞上蓝天、想自由、想周游世界;就职的航司多数是国企,工作比较稳定;职业环境优雅体面、收入颇丰等。

    对于初入职场的新人而言,空乘的收入确实要高于多数行业。空中乘务工资构成:基本工资 + 飞行小时数×(每小时工资) + 过夜、通宵,年终奖励 20000~50000 元不等,飞行每日餐补,节日过节费,生日奖金福利,暑期高温补贴等多项福利。

    从国内现有的薪资水平看,国内主流的航空公司优秀空乘人员平均年薪在 10 万元人民币以上,因其专业性和供应不足,加上我国目前处于从民航大国向民航强国的转变过程中,其职业稳定性得到保证。外航国际空乘的工资一般在每月 2 万元人民币左右。每月飞行小时在 50~70 小时,每小时 10~12 美元补贴,之后再升为乘务长,基本月薪 9000 元人民币左右,驻外补贴按照国内航空公司标准支付。总之,就业待遇优厚,多劳多得,职位越高、工作年限越长、级别越高、工资就越高。

    经过层层选拔,各类培训,终于跨入职场工作的空乘们实现了自我价值,自己赚钱不少,能买漂亮衣服、吃吃喝喝,还能环游世界。一段时间后,新鲜感劲头一过,工作昼夜颠倒,内容日复一日,标准化流程、机械化操作,不仅身体累,还要时常遇到旅客不合理的投诉,承受着身体和精神的双重压力。

    很多空乘人会觉得飞着飞着越来越空虚,开始怀疑自己能飞多久,觉得自己除了飞,其他什么都不会,想退役,但又不知道接下来该干什么,一方面担心自己缺乏职场竞争力,另一方面,又怕找不到与现在工资相匹敌的工作,自信心不够。

客舱管理干部 80% 以上乘务员出身

    能飞多久?这不得不说大众的不正确认知,认为空乘年轻貌美,吃的是青春饭。但这只是一个误解,其实,空乘并非青春饭,这只是由于目前国内空乘队伍趋向年轻化、低龄化的一种表象,而并不意味着空乘人员的职场生命周期只有短短的几年。实际上,很多有丰富经验的老空乘人员,往往是各大航空公司的宝贝。她们的经验、理念正是航空公司所迫切需要的。

    调查数据显示, “大龄”空乘人员在国外航空公司中十分常见。在芬兰航空公司、美国西北航空公司等一些外国航空公司里,很多在航班上为旅客服务的空乘都是四五十岁。空乘服务职业普遍是个“长寿”甚至终身职业,空乘从年轻时做起,一直可以做到年老直到退休。

     据报道,新加坡航空 2012 年已经与工会达成协议,延长空乘人员的工作年限。其中初级乘务员的工作年限将从 17 年延长至 20 年。同时,高级乘务员的工作年限则将从 23 年延长到 25 年,而乘务长的工作年限也将从 28 年延长到 30 年。

     南航首先在国内民航界提出 “超前职业规划”的理念。在招聘过程中以“未来职业拓展,未来岗位提升”为标准对选手进行考核,在日后的培训和工作中有针对性地培养乘务员的多项职业技能,让她们在为旅客提供优质服务的同时,还能在时机成熟时适应多重岗位需要,甚至是企业管理层铺就道路。但是理念的执行需要仍然等待时间的考证。

    事实上,北京广慧金通教育科技有限公司在校企合作培养空乘人才时,除常规文化课和专业课外,很注重学生的管理能力,国际视野等能力的培养,为此添加了不少管理类课程,还有国际课程的安排,真正培养优秀的复合型、技能型国际化人才。

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    乘务员的成长路径是:乘务学员 ——普通舱乘务员——头等舱 / 公务舱乘务员——乘务长——主任乘务长 / 客舱经理——乘务教员——乘务检查员。空乘有一个不断通过培训学习和工作实践提升的过程。被招聘的人员在进入航空公司后,首先要完成系统的入职培训。在培训部门进行至少 3 个月严格规范的初始资格培训,其间完成包括安全基础理论、安全基础操作、安全机型训练、服务基础理论、服务机型训练等课程。此后,需要完成考核与评估,才能成为一名合格的乘务员。

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    从一名普通乘务员成长为乘务长,直至完成更高岗位的晋升 , 都要经历各类在职培训、飞行年限及小时累积、绩效考核等一系列系统且严格规范的过程。符合航空公司的任职要求 , 并且具有至少 3 年客舱乘务员岗位经历 , 至少飞行 2500 小时 , 聘任区域乘务长至少满 2 年 , 近 3 年没有人为责任原因发生不安全事件 , 满足以上条件 , 乘务员可以参加主任乘务长 / 乘务长训练。完成地面理论、操作课程并且按要求带飞完成及接受资格检查后,才能成为乘务长。

    可以说,随着飞行经验及实践经历的累积,优秀的乘务员会脱颖而出,晋升为乘务长、乘务教员直至乘务检查员,承担起更多的航班管理及带教责任。在现有各航空公司中,从规模近万人的客舱部门,到超过六七百人的乘务分部,再到二三十人的乘务班组,各层级管理者中都不乏乘务员的身影,他们不仅在乘务岗位中晋升,也承担着综合管理职责。目前,客舱乘务队伍管理干部中 80% 以上都是乘务员出身,他们用专业、专注、专心的管理,推动客舱乘务队伍不断向前。

不断提升自己 转行依然有优势

     当然,也有很多空乘确实不想再飞了,想退役,但不知道接下来该干什么,担心自己缺乏职场竞争力。这就需要分析一下空乘人员的本身优势有哪些?劣势有哪些?

    经过层层海选的空乘身高、容貌、气质都是比较优秀的,再加上岗前培训,除具备飞行中安全应急知识外,更重要的是接人待物、微笑、安抚投诉客人等方面的能力得到了锻炼。

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    经过培训和飞行的乘务员都具备良好的倾听能力、与人沟通能力和应急处理能力是他们的竞争优势。民航服务链条环环相扣,旅客的需求已经从机上服务向全流程服务延伸。客舱乘务员不仅要做好客舱服务,还需要加强团队建设以及机组内部的协调。乘务组是一个团队 , 协同、配合、互补是赢得旅客信任体现服务整体性的良好基础。同时 , 还要加强与旅客的沟通,与地服、机务、配餐、签派等相关岗位的衔接,并与其他服务环节互相配合、协同决策,为旅客提供全方位的空地服务。

    读万卷书,行万里路,飞国际国内的航线更加能够开拓视野、增长见识,接触各国各地的人和事,体验异域文化和风土人情。而日常工作中接触的形形色色的旅客,通过其行为举止,你能够识别、筛查判断旅客是哪里人、从事的工作等。

    那劣势是什么?无论哪个行业,工作本身经验的积累都是厚积薄发的过程。从事空乘久了,不少人会觉得除了飞行,很少较深的接触其他行业,不敢轻言跳槽,因为觉得自己不懂。

    在现今互联网 + 的时代,信息传播很快,知识的获取成本很低,也变得非常的便捷。你需要认识自身,补齐短板;又或者根据自己的喜好,增强学习。如,南航的明珠之蓝招聘精英乘务员,除自身硬件要求外,要求是全日制本科,英语 6 级以上和小语种的要求。如果你能用英语之外的小语种交流,也会为转行增加筹码。

    很多空乘人会说,平时飞航班生活不规律,睡眠都不够,哪有时间自我学习啊?事实上,就算在节假日、寒暑假航班旺季,排班一般能保证你一周有一天休息,而其中有过夜 +2 的航班的时候,很多是第一天晚上飞过去,第二天休息一天,第三天再飞回来。这就有一整天的时间可以自由支配,很多空乘是吃吃喝喝,逛逛街,挥霍青春。但也可以逛逛当地的博物馆,了解当地历史文化;逛逛图书馆,增加阅读量;又或者跑步、爬山,增强身体素质;或者利用零碎时间,看电子书等。看似不规律的生活,其实你可以做到相对的规律和平衡。你自我增值了,无论在围城内,还是在围城外都能做到可进可退、有的放矢。

    总之,需要以终为始的制定中长期的职业规划、行动步骤和时间表。如果你语言能力好,尤其精通小语种,做同声传译;如果喜欢文字、写东西,可以从事和写作相关的工作;或者进入理想的公司,从助理开始做起,充分利用自己沟通、交际、协调资源和组织能力;或者进入奢侈品零售业和酒店业。事实上,当你做好了充足准备,有很多职业可以选择。

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    任何职业都有新鲜期和疲惫期,没有绝对好或绝对坏的职业。能否达到预期,很多时候,要看我们是否有长远规划和为之付出实际行动。当你有探索精神、求知欲,还有自我管理能力时,任何事情都会做的很好。总之无论选择坚守还是离开,都祝愿空乘们在职场上,每一天都能心安理得、精疲力尽的入睡;每一天也能心平气和、精力充沛的醒来。

 

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